FAQ

よくある質問

サイズ・配送・受注生産・お支払いについて、よくいただくご質問をまとめました。

サイズは選べますか？

商品ページのオプションから、作品の種類ごとにサイズをお選びいただけます。一点物アートプリント: B3 / A2 / A1
キャンバス: 正方形200（W200×H200×D37mm） / 正方形300（W300×H300×D37mm） / 正方形400（W400×H400×D37mm）。サイズによって価格が異なります（各商品ページをご確認ください）。

「1点物」とはどういう意味ですか？

NeMO museum の作品はすべて、1点だけ制作する受注制作です。作品は世界に1点のみで、複製や再販はありません。カートに入れてご購入いただけます。

額縁は付いていますか？

額縁は付属しません。キャンバスはキャンバスのまま、アートフレームは丸めての発送となります。ご了承ください。

注文してから届くまでどのくらいかかりますか？

すべて受注生産のため、ご注文確定後約10営業日前後（時期によって異なる可能性があります）で発送いたします。配送日時のご指定は承っておりません。

送料はいくらですか？

送料はいただいておりません。表示価格に配送分を含んでおります。沖縄・北海道・その他離島にお住まいの場合は、追加送料を決済とは別にメールでご案内いたします。

自宅の住所を知らせずに受け取れますか？

ヤマト運輸の「宅急便センター受取」をご利用いただけます。ご注文時の配送先住所欄に、お受け取りを希望する営業所の住所と「〇〇センター気付」をご記入ください。ご自宅の住所をお知らせいただく必要はありません。お受け取りには本人確認書類が必要です。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。お支払いは Stripe の安全な決済ページで行われ、カード情報が当サイトを通ることはありません。

返品・交換はできますか？

受注生産のため、お客様都合の返品・交換はお受けできません。不良・破損・誤配の場合は到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送となります。